IA
Du logiciels SIRI présentés par Apple en 2011, jusqu'au voitures autonomes déjà dans les rues de la Silicon Valley, l'intelligence artificielle (IA) n'arrête pas le progrès. Bien que les films et les livres de science-fiction aiment dépeindre l'IA comme des robots de plus en plus humains, cette technologie englobe en réalité de nombreuses autres applications. L'intelligence artificielle se développe si rapidement (machine learning, deep learning, bots, réalité mixte…). Certaines entreprises craignent la complexité des technologies et leur mise en œuvre, sans parler des coûts d'investissement dans les solutions et logiciels d'intelligence artificielle. Pourtant, les usages de l'IA sont en train de se démocratiser offrant une gestion différente des problèmes, plus efficace, et il existe des applications très simples pour commencer.Et, dans tous les secteurs (commerce, finance, santé, agriculture, banque, médecine, industrie, etc.), les bénéfices sont bien là : un engagement personnalisé et proactif des clients, ainsi qu'une meilleure autonomie et un travail collaboratif des employés. Intelligence Artificielle IA est une technologie qui permet aux machines d'apprendre de l'expérience, de s'adapter à de nouvelles données et d'accomplir des tâches humaines . La plupart des exemples d'IA qui font la une des journaux ces jours-ci (des ordinateurs jouant aux échecs aux voitures autonomes) reposent largement sur le deep learning et le traitement du langage naturel (NLP). Grâce à ces technologies, il est possible d'entraîner des ordinateurs à accomplir certaines tâches en traitant de grandes quantités de données et en y décelant des schémas. L'intelligence artificielle n'est plus de la science-fiction. En effet, il est clair que Siri, Alexa, Cortana, les chatbots ou les robots intelligents ont investi le monde réel. Grâce à sa capacité d'apprentissage, l'IA se propage dans toutes les activités de l'entreprise: de la chaîne de production à la relation client, en passant par la logistique, la recherche et même les ressources humaines. 1- L'IA au service de la relation client Prenons l'exemple du service client : « dans ce contexte, l'IA se traduit par la mise en œuvre d'assistants virtuels de type Siri ou de chatbots pour collecter les données des clients en les interrogeant sur leurs problèmes, leurs frustrations ou leur niveau de satisfaction. Outre le désengorgement du service client. 2- Les sites marchands L'IA joue également un rôle de plus en plus important pour les sites de vente en ligne. Elle suggère de nouveaux articles à consulter en fonction de l'historique de l'utilisateur, ainsi que de la navigation des autres visiteurs. Les centres de tri, pour la préparation des marchandises, sont également gérés par l'IA avec l'utilisation croissante de robots qui, dans un ballet incessant, transportent les produits d'une station à une autre. 3- Les e-mails Les e-mails s'appuient fortement sur l'intelligence artificielle pour optimiser leur fonctionnement et améliorer l'expérience utilisateur. Les filtres anti-spam bénéficient grandement de l'IA. 4- Les applications de navigation L'intelligence artificielle a changé nos habitudes de circulation, grâce aux applications de navigation comme Waze ou Google Maps. Celles-ci déterminent l'itinéraire le plus court et estiment l'heure d'arrivée. Elles peuvent même prendre en compte le trafic en temps réel pour modifier automatiquement la trajectoire afin d'éviter les embouteillages. 5- Les moteurs de recherche Les moteurs de recherche pourraient difficilement fonctionner sans l'intelligence artificielle, compte tenu de la taille colossale du web. L'IA est déployée sous forme de robots qui parcourent les sites pour les indexer, mais aussi pour les classer et déterminer l'ordre de présentation en fonction des termes de recherche. Elle permet même de personnaliser les résultats selon le type de recherche : afficher la météo, la distribution d'un film, ou encore effectuer des calculs ou des conversions de devises. Google propose également sa fonctionnalité Google Suggest, la recherche prédictive qui s'affiche lors de la saisie de la requête, et qui tente de deviner la recherche en se basant sur son indexation, les recherches fréquentes et l'historique de l'utilisateur.
Il n’y a pas de secret pour réussir. Le succès est le fruit de la préparation, du travail acharné et de l’apprentissage de ses échecs.Qu'est-ce que l'intelligence artificielle exactement ?
Quelques applications de l'intelligence artificielle
